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奔驰女车主维权后续,退车退款,立案调查!
知新网 2019-04-14
本文摘要:近日,一则奔驰女车主在4S店维权的视频突然爆红。视频曝光后,关注该事件的人越来越多。大家纷纷质疑奔驰4S店的新车质量及服务问题。事件持续发酵后,西安市场监管部门介入调查。
近日,一则奔驰女车主在4S店维权的视频突然爆红。视频曝光后,关注该事件的人越来越多。大家纷纷质疑奔驰4S店的新车质量及服务问题。事件持续发酵后,西安市场监管部门介入调查,同时奔驰也发表了声明。具体后续情况,跟小编一起了解下。
 
奔驰女车主维权后续,退车退款,立案调查!
4月11日,“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后,引发舆论关注。视频里,这名女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。该女子表示,她在西安利之星奔驰4S店首付20多万,购买了一辆奔驰车。发现车辆发动机存在漏油问题。此后,她多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
 
4月11日,西安市市场监督管理局高新分局成立调查组介入调查。高新分局副局长刘林表示,“我们封存了涉事车辆,并核查了车辆来源、报关手续等。从目前掌握的信息来看,这辆车的手续是完备的。当天,我们也责成该4S店通知奔驰(中国)汽车销售公司来处理此事。”
奔驰女车主维权后续,退车退款,立案调查!
 
13日晚,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。
 
14日早上,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查,市场监管部门责成尽快退车退款。

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